1. Definição do Público-Alvo

– Pacientes elegíveis: Defina quais pacientes serão beneficiados, como aqueles com mobilidade reduzida, idosos, pacientes em tratamentos contínuos (hemodiálise, quimioterapia, etc.), ou pessoas de baixa renda sem acesso a transporte próprio.

– Hospitais e unidades de saúde: Determine quais hospitais e clínicas estarão incluídos no programa (hospitais municipais, estaduais, unidades de pronto atendimento).

2. Parceria com Aplicativos de Transporte

– Contatos e negociações: Entre em contato com empresas como Uber ou 99 para discutir a viabilidade de uma parceria. Eles já têm experiência em iniciativas de transporte público-privado, o que facilita a negociação.

– Modelo de pagamento: Decida como será o financiamento. Pode ser por meio de vouchers ou pagamento direto pela prefeitura às plataformas de transporte. O sistema de vouchers pode ser uma forma eficiente de controlar a quantidade de viagens.

– Integração tecnológica: Avalie como a prefeitura ou o serviço de saúde poderá integrar suas necessidades ao sistema do aplicativo, podendo criar uma plataforma dedicada ou uma seção específica dentro do aplicativo para o uso dos pacientes cadastrados.

3. Processo de Cadastro e Agendamento

– Critérios de inclusão: Defina os critérios para que os pacientes possam se cadastrar no programa. Por exemplo, apresentação de laudos médicos que comprovem a necessidade do transporte.

– Sistema de agendamento: Crie um sistema onde os pacientes possam agendar as viagens, seja por meio de um aplicativo, telefone ou site. O sistema precisa ser de fácil acesso, especialmente para pessoas com pouca familiaridade com tecnologia.

– Cadastro nas unidades de saúde: Permitir que os próprios hospitais ou clínicas possam cadastrar pacientes que necessitam do serviço.

4. Fonte de Financiamento

– Recursos municipais: Identifique fontes de financiamento público, como verbas da secretaria de saúde, programas sociais ou emendas parlamentares para financiar o serviço.

– Parcerias com o setor privado: Além dos aplicativos de transporte, busque parcerias com empresas privadas que possam ajudar no financiamento, como operadoras de saúde, que poderiam custear parte do serviço.

– Apoio de programas estaduais/federais: Verifique se há programas estaduais ou federais que podem fornecer subsídios ou apoiar financeiramente a iniciativa.

5. Treinamento e Sensibilização

– Motoristas treinados: Organize o treinamento de motoristas de Uber ou 99, ou crie uma lista de motoristas capacitados a lidar com pacientes em situações específicas, como pessoas com deficiência ou que necessitam de acompanhamento.

– Capacitação dos profissionais de saúde: Treine os profissionais das unidades de saúde para que possam orientar e apoiar os pacientes no uso do serviço.

6. Monitoramento e Avaliação

– Controle de qualidade: Implemente um sistema para monitorar a qualidade do serviço, como a pontualidade dos motoristas, a segurança e o conforto dos pacientes.

– Feedback dos pacientes: Crie canais de comunicação para que os pacientes possam fornecer feedback sobre o serviço, permitindo ajustes conforme necessário.

– Acompanhamento das finanças: Monitore o uso do orçamento do programa, garantindo que os recursos sejam usados de forma eficiente.

7. Divulgação e Conscientização

– Campanha informativa: Promova uma campanha de conscientização sobre o serviço, utilizando mídias sociais, rádio, televisão e unidades de saúde para informar os pacientes elegíveis sobre como se inscrever e utilizar o serviço.

– Parceria com unidades de saúde: Certifique-se de que médicos, enfermeiros e assistentes sociais estejam cientes do programa para que possam encaminhar pacientes que necessitam do transporte.

8. Aspectos Jurídicos e Burocráticos

– Contratos de convênio: Redija contratos claros com as empresas de transporte, estipulando as responsabilidades de ambas as partes, os limites de uso e como será feita a prestação de contas.

– Garantia de proteção de dados: Cuide para que o programa respeite a legislação de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo a privacidade dos dados dos pacientes.

– Regulamentação: Verifique junto à câmara de vereadores e à secretaria de saúde local a necessidade de criar uma regulamentação específica para o uso de aplicativos de transporte para serviços de saúde.

9. Testes Piloto

– Fase inicial: Lance o programa em uma fase piloto, em um número limitado de regiões ou hospitais, para testar o funcionamento e resolver quaisquer problemas antes de expandir para toda a cidade.

– Ajustes: Utilize os dados coletados no piloto para ajustar a logística, o modelo de financiamento e o funcionamento do sistema de agendamento e transporte.

10. Expansão do Programa

– Avaliação de impacto: Após a fase piloto, faça uma avaliação detalhada do impacto social e financeiro do programa, ajustando conforme necessário.

– Expansão: Gradualmente, amplie o programa para mais unidades de saúde e regiões da cidade, garantindo que o serviço seja sustentável e beneficie um número crescente de pacientes.

Exemplos de Modelos de Parceria

– Uber Health (nos EUA): Esse serviço é voltado para o transporte de pacientes para consultas médicas. O modelo pode ser uma referência para adaptação no Brasil.

– 99Parcerias: A 99 já realizou parcerias com prefeituras em várias cidades do Brasil, o que pode facilitar a implementação de um projeto similar.